保険募集代理店：KDDI株式会社、引受保険会社：ライフネット生命保険株式会社
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ご契約者さま向けお手続きのご案内
保険契約についてのお手続きは、引受保険会社のライフネット生命が対応いたします。
なお、還付対象となる通信契約の変更、およびau IDの変更については、auフィナンシャルサポートセンターにて対応いたします。
マイページではお客さま情報の変更や、保険金・給付金の減額などができます
マイページでできること
- お客さま情報の変更
- 給付金請求の連絡
- 受取人などの変更
- 支払い方法の変更
- 保険金額、給付金額の減額
- 契約の解約
- 証券再発行
- 控除証明書再発行
ライフネット生命 コンタクトセンター
ご契約内容や保険の申し込みなどに関するお問い合わせ
0120-207-744
受付時間：平日9時〜20時 / 土曜9時〜18時
（年末年始、日曜、祝日は除く）
※お電話の際には証券番号をお知らせください。
※お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください。
ご契約内容は、冊子とマイページでご確認いただけます
年に１度、お誕生月の2ヶ月前に、お客さまの保障内容をまとめた冊子が引受保険会社より届きます。ご契約内容についてじっくりとご確認いただけます。
また、マイページにログインしていただくと、常時、ご契約内容についてご確認いただけます。
保険金・給付金のご請求は、引受保険会社まで
病気やケガで入院・手術をされたとき、被保険者さまが亡くなられたときなどは、必ず引受保険会社にご連絡ください。
保険金・給付金請求のながれ（引受保険会社ライフネット生命のウェブサイトへ）
ライフネット生命 マイページ
※マイページを利用して請求できるのは、医療保険の入院を伴うご請求に限ります。
※マイページにログインした後、「給付金等の請求連絡」メニューをご利用ください。
ライフネット生命 コンタクトセンター
保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせ
0120-717-991
受付時間：平日9時〜17時30分
（年末年始、土曜、日曜、祝日は除く）
※お電話の際には証券番号をお知らせください。
※お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください。
