保険募集代理店：KDDI株式会社、引受保険会社：ライフネット生命保険株式会社
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現在、引受保険会社ライフネット生命ではコンタクトセンターの営業時間を変更しています。
■引受保険会社ライフネット生命 コンタクトセンター（ご契約者さま向け）
≪2020年4月9日（木）から4月28日（火）まで≫
・総合受付窓口（※）
平日10時～19時、土日祝9時～18時
・請求のご連絡（※）
平日10時～17時30分
≪2020年4月29日（水）から5月31日（予定）まで≫
・総合受付窓口（※）
平日10時～19時 、土曜日9時～18時、日祝 休み
・請求のご連絡（※）
平日10時～17時30分
※お問い合わせの内容により、窓口が異なります。
ご契約者さまで、保険金・給付金の請求以外のお問い合わせの方は総合受付窓口（0120-205566）までお問合せください。
ご契約者さまで、保険金・給付金の請求についてご連絡の方は請求連絡先（0120-717991）までお問い合わせください。
なお、上記は暫定対応のため、ウェブサイト内および書面等に記載のお問い合わせ先営業時間は通常時の営業時間となっております。
ご契約者さま向けお手続きのご案内
保険契約についてのお手続きは、引受保険会社のライフネット生命が対応いたします。
なお、還付対象となる通信契約の変更、およびau IDの変更については、auフィナンシャルサポートセンターにて対応いたします。
マイページではお客さま情報の変更や、保険金・給付金の減額などができます
マイページでできること
- お客さま情報の変更
- 給付金請求の連絡
- 受取人などの変更
- 支払い方法の変更
- 保険金額、給付金額の減額
- 契約の解約
- 証券再発行
- 控除証明書再発行
ライフネット生命 コンタクトセンター
ご契約内容や保険の申し込みなどに関するお問い合わせ
0120-207-744
受付時間：平日9時〜20時 / 土曜9時〜18時
（年末年始、日曜、祝日は除く）
※お電話の際には証券番号をお知らせください。
※お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください。
ご契約内容は、冊子とマイページでご確認いただけます
年に１度、お誕生月の2ヶ月前に、お客さまの保障内容をまとめた冊子が引受保険会社より届きます。ご契約内容についてじっくりとご確認いただけます。
また、マイページにログインしていただくと、常時、ご契約内容についてご確認いただけます。
保険金・給付金のご請求は、引受保険会社まで
病気やケガで入院・手術をされたとき、被保険者さまが亡くなられたときなどは、必ず引受保険会社にご連絡ください。
保険金・給付金請求のながれ（引受保険会社ライフネット生命のウェブサイトへ）
ライフネット生命 マイページ
※マイページを利用して請求できるのは、医療保険の入院を伴うご請求に限ります。
※マイページにログインした後、「給付金等の請求連絡」メニューをご利用ください。
ライフネット生命 コンタクトセンター
保険金・給付金のご請求に関するお問い合わせ
0120-717-991
受付時間：平日9時〜17時30分
（年末年始、土曜、日曜、祝日は除く）
※お電話の際には証券番号をお知らせください。
※お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください。
