引受保険会社のライフネット生命について

ライフネット生命は、インターネットで24時間保険を申し込める“オンライン生保”のパイオニアです。
オンライン生保ならではの利便性はもちろん、平日夜8時までの手厚い電話対応が特徴の保険会社です。

請求連絡も、必要書類の提出も、スマホやPCを使ってオンラインで完結

入院給付金・手術給付金の請求において、医師の診断書のご提出を原則不要（※）にしました。
これにより、お支払いまでの期間も大幅に短縮することができるようになりました。
また、一部の医療保険の給付金請求における必要書類提出も、スマホやPCを使ってオンラインで行っていただけます。

※ 保障内容や治療の内容によって、医師の診断書（各種証明書）のご提出が必要となる場合があります。また、au医療ほけんレディース、auがんほけんは対象外となります。

お客さまの声

書類が分かりやすく、迷わず記入することができました。診断書も必要ないということだったので、手間がかからず簡単に請求の手続きをすることができました。

2015年5月　女性25歳

ライフネット生命のコンタクトセンターは、世界最大のサポートサービス業界団体HDI（ヘルプデスク協会）の日本法人HDI-Japanが主催する、2019年「HDI格付けベンチマーク（生命保険業界）」において、「問合せ窓口（新規電話・チャット対応）」「モニタリング（契約者電話対応）」の2部門で、最高評価の「3つ星」を獲得しています。

お客さまの声

コンタクトセンターの方々とのやり取りで、いつも「お大事になさってください」の一言がマニュアル通りではなく、あたたかみのあるお声でホッとしました。

2015年4月　女性40歳

忙しいお客さまのために、平日は夜8時までお電話対応いたします。困ったことや何か聞きたいことがあれば、いつでも遠慮なくお電話ください。

0120-207-744

受付時間：平日9時〜20時 / 土曜9時〜18時
（年末年始、日曜、祝日は除く）

※お客さまからのご質問やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音しておりますので、あらかじめご了承ください。

個人情報保護宣言

• “auの生命ほけん”でご案内している保険商品は、auユーザー専用の保険料還付金付きの保険商品ですが、保障内容は引受保険会社であるライフネット生命が販売している保険商品と同じです。

• 対象となるauの通信契約をお持ちのauユーザーが保険料還付金付き「auの生命ほけん」に加入すると、最大60ヶ月、保険1契約につき毎月200円が保険料還付金としてauの通信料金から差し引かれます。
  ⇒auの生命ほけん各セット割について

お客さま本位の業務運営を実践する代理店像の実現に向けて